Điều Khoản và Điều Kiện gem1 cho người chơi Việt Nam 21+

1. Tổng quan và phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với gem1 – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gem1.vu, được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gem1, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và gem1 (nền tảng). Tài liệu này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của gem1 bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Esports và mọi hình thức giao dịch VND trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của gem1.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại gem1, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. gem1 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi và nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký hoặc sử dụng hộ cho người chưa đủ tuổi.
• Bạn phải đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam và sử dụng VND làm đơn vị tiền tệ giao dịch.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn không đang mở tài khoản thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại gem1. Tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng gem1. Tài khoản gem1 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và không được chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) tuyệt đối, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho gem1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hệ thống.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp do sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

gem1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất.

4. Nạp và rút tiền

gem1 hỗ trợ giao dịch hoàn toàn bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng cung cấp nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn cho tất cả người dùng đã xác minh.

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ ví điện tử đứng chính tên tài khoản gem1 đã đăng ký.
• gem1 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.
• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Người dùng có trách nhiệm nhập đúng thông tin chuyển khoản; gem1 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nhập sai thông tin.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền chỉ được xử lý về ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký và xác minh.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền về nhanh sau khi yêu cầu rút tiền được xét duyệt và xử lý bởi bộ phận tài chính gem1.
• gem1 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền.
• Mọi khoản thưởng, khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.

5. Quy định cá cược

Mọi cược đặt trên nền tảng gem1 đều phải tuân thủ các quy định sau. Người dùng có trách nhiệm nắm rõ quy tắc của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Một khi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, kết quả được xem là chính thức và không thể hủy hoặc chỉnh sửa ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía gem1.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• gem1 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược được đặt với tỷ lệ sai lệch do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cập nhật dữ liệu.
• Cược Live Betting (cá cược trực tiếp) có thể bị hủy nếu sự kiện thể thao đã kết thúc hoặc có sự cố kỹ thuật trong quá trình phát sóng.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao uy tín. Kết quả phát sóng trực tiếp hay thống kê không chính thức không được dùng để tranh chấp.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo.

6. Khuyến mãi và thưởng

gem1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback và ưu đãi VIP dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cùng chương trình đó và là một phần không tách rời của các điều khoản chung này.

• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ khác.
• Số tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Chi tiết vòng cược được nêu cụ thể trong từng chương trình.
• gem1 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược đối xứng hoặc gian lận hệ thống.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã xác minh danh tính đầy đủ và đang hoạt động hợp lệ trên nền tảng.
• gem1 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Xem chi tiết các chương trình đang áp dụng tại trang Khuyến mãi gem1 và Chương trình VIP.

7. Chơi có trách nhiệm

gem1 tin rằng cá cược trực tuyến phải là hình thức giải trí lành mạnh, không gây hại cho cá nhân hoặc gia đình. Nền tảng cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.

• Người dùng có quyền yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• gem1 nghiêm cấm mọi hành vi vay mượn tiền để cá cược hoặc sử dụng tiền dành cho nhu cầu thiết yếu để đặt cược.
• Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gem1 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Bảo mật thông tin cá nhân

gem1 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ.

• gem1 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• gem1 sử dụng mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Chi tiết về cách gem1 thu thập và bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

9. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng gem1:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản gem1 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng nền tảng gem1 cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng hoặc phối hợp với người dùng khác để lạm dụng khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ gem1 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai lệch mà không thông báo cho gem1.
• Sử dụng dịch vụ gem1 từ các thiết bị hoặc mạng bị cấm theo quy định của nền tảng.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể được báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

gem1 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bị cấm khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của gem1.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gem1. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ khi có tranh chấp đang xử lý hoặc tài khoản bị đóng do vi phạm.

11. Giới hạn trách nhiệm

gem1 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gem1 không chịu trách nhiệm với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gem1.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay).

gem1 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định, an toàn và liên tục. Trong trường hợp có sự cố, gem1 sẽ thông báo cho người dùng và xử lý kịp thời.

12. Thay đổi điều khoản

gem1 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gem1 sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại mục 10.